রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি খুলে দেখুন

31bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা চাই আপনি জেনে-বুঝে সিদ্ধান্ত নিন।

বাংলাদেশ-ভিত্তিক নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা স্পষ্টযোগাযোগের সরাসরি পথ
31bd আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি খুলে দেখুন
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে, কিংবা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে — নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় লিখে ইমেইল করুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং তথ্য অনুরোধ পর্যালোচনা করি।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা বিভাগ খুলুন — bKash বা Rocket সংক্রান্ত সমস্যা সেখানেই লগ করা যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য আদান-প্রদান হয়, আর আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন — বাড়তি কিছু নয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

তথ্য ধরে রাখা

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচে উত্তর খুঁজুন। না পেলে সরাসরি আমাদের জানান — আমরা বাংলায় জবাব দিই।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। এই সময়ের পর সংশ্লিষ্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেব এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে জানাব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসার আগেই আমরা সাইটে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

লেনদেনের আইনগত বৈধতা আপনার নিজের অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে। আমরা কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট গ্রহণ করি।